Коммуникационная
стратегия
Коммуникационная стратегия - это план по информационной работе с жителями, который предполагает использование всех доступных каналов коммуникации, в том числе взаимодействие со СМИ, клиентских рассылок, наружной рекламы
Зачем она нужна?
Коммуникационная стратегия способствует формированию положительного имиджа Регионального центра компетенций (далее - РЦК) и его популяризации как:
Зачем она нужна?
Коммуникационная стратегия способствует формированию положительного имиджа Регионального центра компетенций (далее - РЦК) и его популяризации как:
- Пространства для разработки, сопровождения и реализации проектов благоустройство территорий
- Среду для работы профессионалов в сфере строительства и архитектуры, урбанистики и дизайна для эффективного использования их знаний и опыта при разработке и экспертизе дизайн-проектов благоустройства
- Площадку для диалога между профессиональным сообществом и гражданами для аккумулирования лучших решений в сфере благоустройства и их тиражирования на территории региона
- Привлечь профессионалов в сфере строительства и архитектуры, урбанистики и дизайна для эффективного использования их знаний и опыта при разработке и экспертизе дизайн-проектов благоустройства
- Повысить уровень вовлеченности граждан в решение вопросов благоустройства
- Повысить статус РЦК и его сотрудников в лице всех ключевых сторон (государство, профессиональное сообщество, граждане, СМИ и др.)
- Увеличения узнаваемости РЦК как площадки для реализации и сопровождения общественных инициатив по благоустройству
Основные принципы работы
1. Местные сообщества и, прежде всего люди, должны определять, какими должны быть территории, на которых они проживают и которыми постоянно пользуются;
2. Комфортный город – это благоустроенные кварталы и микрорайоны, а не отдельные дворы;
3. Для благоустройства комфортных городских территорий необходима эффективная реализация интеллектуальных, организационных, трудовых, финансовых и иных ресурсов;
4. Участие людей в проектах благоустройства (организационное, финансовое и трудовое) рождает чувство сопричастности и гордости за изменившееся окружающее пространство;
5. Необходима прозрачность и общественный самоконтроль за всеми действиями по разработке и реализации проекта благоустройства;
6. Работа с вовлечением граждан в решение вопросов благоустройства не заканчивается после реализации одного проекта.
1
Шаг 1. Анализ медиа поля в социальных сетях
· Соберите и подсчитайте поквартальное количество выходов материалов о вашем РЦК за предыдущий год.
· Посчитайте количество топовых инфоповодов (которые получили максимальный отклик аудитории), проанализируйте и классифицируйте их. Это покажет вам точки роста (пример ->)
· Соберите и подсчитайте поквартальное количество выходов материалов о вашем РЦК за предыдущий год.
· Посчитайте количество топовых инфоповодов (которые получили максимальный отклик аудитории), проанализируйте и классифицируйте их. Это покажет вам точки роста (пример ->)
2
Шаг 2. SWOT-анализ работы РЦК
Проанализируйте работу РЦК (как указано в примере). В графе «Возможности» пропишите конкретные действия, которые помогут вам исправить пункты, прописанные в столбце «Слабые стороны»
Проанализируйте работу РЦК (как указано в примере). В графе «Возможности» пропишите конкретные действия, которые помогут вам исправить пункты, прописанные в столбце «Слабые стороны»
3
Шаг 3. Определение целевой аудитории РЦК
Пропишите целевые аудитории (ЦА) вашего РЦК. Это могут быть не только граждане, но и потенциальные партнеры, а также органы власти, профессиональные сообщества и пр. (все, кто влияет или может повлиять на жизнь и развитие РЦК).
Далее необходимо собрать базу контактов ЦА, тех, кто может помочь вам в развитии РЦК: лидеры мнений, чиновники, бизнес, профессионалы в сфере строительства и архитектуры, урбанистики и дизайна и пр.
Пропишите целевые аудитории (ЦА) вашего РЦК. Это могут быть не только граждане, но и потенциальные партнеры, а также органы власти, профессиональные сообщества и пр. (все, кто влияет или может повлиять на жизнь и развитие РЦК).
Далее необходимо собрать базу контактов ЦА, тех, кто может помочь вам в развитии РЦК: лидеры мнений, чиновники, бизнес, профессионалы в сфере строительства и архитектуры, урбанистики и дизайна и пр.
4
Шаг 4. Выбор социальных сетей как каналов коммуникации
На этом шаге важно понять предпочтительные для стейкхолдеров медиа платформы, как они ими пользуются и сопоставить с уже имеющимися аккаунтами. Опираясь на данные анализа открытых источников, может быть сделан выбор в пользу сохранения и развития уже существующих сообществ, отказа от каких-то или добавления в программу продвижения новых аккаунтов в других соцмедиа.
Сравните ваши данные с разбивкой по социальным сетям и их актуальности среди стейкхолдеров РЦК.
На этом шаге важно понять предпочтительные для стейкхолдеров медиа платформы, как они ими пользуются и сопоставить с уже имеющимися аккаунтами. Опираясь на данные анализа открытых источников, может быть сделан выбор в пользу сохранения и развития уже существующих сообществ, отказа от каких-то или добавления в программу продвижения новых аккаунтов в других соцмедиа.
Сравните ваши данные с разбивкой по социальным сетям и их актуальности среди стейкхолдеров РЦК.
(Эта разбивка актуальна для больших городов. В небольших населенных пунктах эффективное взаимодействие с ЦА может происходить через каналы, которые наиболее результативны для работы с этими категориями в вашем регионе)
Дополнением к этому перечню должен стать перечень инструментов, которые планируется задействовать для достижения целей (создание фото\видео контента, организация розыгрышей и конкурсов, проведение вебинаров, подготовка онлайн трансляций).
5
Шаг 5. Формирование ключевых сообщений для целевых аудиторий
Ключевые сообщения формируются из целей и задач РЦК, они должны отвечать потребностям и интересам ЦА.
Постарайтесь сформировать ключевые сообщения для каждой подгруппы целевой аудитории.
(<- пример)
Ключевые сообщения формируются из целей и задач РЦК, они должны отвечать потребностям и интересам ЦА.
Постарайтесь сформировать ключевые сообщения для каждой подгруппы целевой аудитории.
(<- пример)
6
Шаг 6. Разработка календарного плана
Составьте календарный план инфоповодов РЦК, ориентируясь на ключевые мероприятия отрасли и инфоповоды. На этом этапе важно дать ответы о периодичности публикаций, датах и длительности проведения промоакций, рекламных кампаний, привлечения агентов влияния и т.д. Календарный план должен быть заранее подготовлен на каждый квартал года.
Выберите для себя ключевые информационные поводы, которые, на ваш взгляд, будут интересны вашей целевой аудитории, привлекут внимание СМИ и пользователей, а также будут максимально соответствовать концепции и направлениям деятельности РЦК.
Ключевые мероприятия формирующие инфоповоды:
Под каждые даты необходимо разработать мероприятие или качественный информационный контент, подготовить пресс-релиз, разослать по СМИ, опубликовать в соцсетях, разместить на дружественных площадках. Крупные инфоповоды на региональном или федеральном уровне поможет отработать Проектный офис вашего региона.
Составьте календарный план инфоповодов РЦК, ориентируясь на ключевые мероприятия отрасли и инфоповоды. На этом этапе важно дать ответы о периодичности публикаций, датах и длительности проведения промоакций, рекламных кампаний, привлечения агентов влияния и т.д. Календарный план должен быть заранее подготовлен на каждый квартал года.
Выберите для себя ключевые информационные поводы, которые, на ваш взгляд, будут интересны вашей целевой аудитории, привлекут внимание СМИ и пользователей, а также будут максимально соответствовать концепции и направлениям деятельности РЦК.
Ключевые мероприятия формирующие инфоповоды:
- Фестивали и выставки в сфере строительства, архитектуры, урбанистики и дизайна (международные / федеральные / региональные)
- День города
- Всемирный день урбанизма (8 ноября)
- Профессиональные слеты, конференции, семинары в профильных сферах
- Ключевые инфоповоды:
- Крупные федеральные праздники (Новый год, 23 февраля, 8 марта и тд.)
- Социально значимые праздники (День земли, день медицинского работника, день космонавтики и тд.)
- Позитивно популярные праздники (День святого Валентина, День «спасибо» и тд.).
Под каждые даты необходимо разработать мероприятие или качественный информационный контент, подготовить пресс-релиз, разослать по СМИ, опубликовать в соцсетях, разместить на дружественных площадках. Крупные инфоповоды на региональном или федеральном уровне поможет отработать Проектный офис вашего региона.
7
Шаг 7. Подсчёт необходимого бюджета
На основе всех предыдущих разработок формируется перечень статей расходов, которые потребуются для реализации создаваемой стратегии. В бюджете должны быть указаны основные статьи трат, распределение средств по ним и итоговая цифра.
На основе всех предыдущих разработок формируется перечень статей расходов, которые потребуются для реализации создаваемой стратегии. В бюджете должны быть указаны основные статьи трат, распределение средств по ним и итоговая цифра.
8
Шаг 8. Анализ эффективности реализации коммуникационной стратегии
Подсчитайте охват вашей аудитории в СМИ и социальных медиа. Используйте популярные сайты для подсчета активности. (тут можно приложить инструкцию по пользованию самыми известными сайтами для просмотра активности, это опционально).
Количество публикаций в популярных СМИ должно в год увеличиваться на 10% (это СМИ с большими охватами/цитируемостью/дающие живой отклик на размещенный материал).
Количество публикаций во всех остальных СМИ на 25%-30% (СМИ, релевантные деятельности РЦК, направленные на работу с необходимой целевой аудиторией и пр.)
Подсчитайте охват вашей аудитории в СМИ и социальных медиа. Используйте популярные сайты для подсчета активности. (тут можно приложить инструкцию по пользованию самыми известными сайтами для просмотра активности, это опционально).
- Яндекс Метрики, https://metrika.yandex.ru/welcome
- SimilarWeb https://chrome.google.com/webstore/search/similarweb
- Аудитория малоохватных сайтов https://pr-cy.ru/
- Mediametrics https://mediametrics.ru/rating/ru/351/day.html
Количество публикаций в популярных СМИ должно в год увеличиваться на 10% (это СМИ с большими охватами/цитируемостью/дающие живой отклик на размещенный материал).
Количество публикаций во всех остальных СМИ на 25%-30% (СМИ, релевантные деятельности РЦК, направленные на работу с необходимой целевой аудиторией и пр.)
Дополнительные рекомендации
Адаптируйте все указанные рекомендации под свой РЦК. Учитывайте размер населенного пункта, региональные особенности, интересы и потребности вашей целевой аудитории.
При разработке КС определите ключевые коммуникационные сообщения: что вы хотите донести до ЦА, и для чего вам это нужно.
В выборе ключевых информационных поводов и при написании пресс-релизов подчеркивайте индивидуальные особенности вашего РЦК, его концепцию, акцентируйте ваши сильные стороны.
Расскажите, какие возможности открылись перед участниками общественного благоустройства после открытия РЦК.
Обменивайтесь успешными практиками и опытом с другими региональными центрами компетенций.
При разработке КС определите ключевые коммуникационные сообщения: что вы хотите донести до ЦА, и для чего вам это нужно.
В выборе ключевых информационных поводов и при написании пресс-релизов подчеркивайте индивидуальные особенности вашего РЦК, его концепцию, акцентируйте ваши сильные стороны.
Расскажите, какие возможности открылись перед участниками общественного благоустройства после открытия РЦК.
Обменивайтесь успешными практиками и опытом с другими региональными центрами компетенций.
